العرض العام لتقديم الخدمات

النسخة السابقة رقم 4 بتاريخ 11 سبتمبر 2026

يعرض رائد الأعمال الفردي Andrei Viktorovich Svirin، رقم التعريف الضريبي 772872317733، ورقم التسجيل الحكومي الأساسي لرائد الأعمال الفردي 322774600176722، ويشار إليه فيما يلي بـ«مقدم الخدمة»، على الأفراد ورواد الأعمال الأفراد والأشخاص الاعتباريين، ويشار إليهم فيما يلي بـ«العميل»، إبرام عقد خدمات بمقابل لإجراء دراسات فنية وحاسوبية فنية ودراسات تقنية معلومات للعناصر والبيانات والمواد الرقمية، وإعداد تقارير الاختصاصي، بما فيها التقارير الناتجة عن المراجعة النقدية لتقارير الخبراء، وغيرها من النتائج المتفق عليها. يُنشر العرض على العنوان: https://tech-expert.moscow/legal/public-offer/.

1. المصطلحات وصفة الوثيقة

1.1. العرض — هذه الوثيقة التي تتضمن الشروط العامة للعقد والموجهة إلى دائرة غير محددة من الأشخاص بالمعنى المقصود في البند 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

1.2. الطلب هو تواصل العميل عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو تطبيق مراسلة أو الهاتف أو بأي طريقة أخرى، مع وصف المادة والمهمة والأسئلة المتوقعة. ولا يمثل الطلب وحده قبولًا للعرض، ولا يلزم مقدم الخدمة بقبول الدراسة.

1.3. فاتورة الطلب — وثيقة ورقية أو إلكترونية أو رسالة إلكترونية يُعدها مقدم الخدمة وتحدد الشروط الفردية لطلب الخدمة المعين: نوع الخدمة والقطعة والأسئلة والمواد والسعر وإجراءات الدفع والمدة وصيغة النتيجة وغيرها من الخصائص. وتصبح فاتورة الطلب جزءًا من العقد بعد قبول العرض.

1.4. الخدمات: إجراء دراسة تعاقدية غير قضائية فنية أو حاسوبية فنية أو في تقنية المعلومات ضمن حدود المعرفة المتخصصة، وإعداد تقرير اختصاصي مكتوب، بما في ذلك بناءً على المراجعة النقدية لتقرير خبير، وكذلك الإجراءات الأخرى المدرجة صراحةً في فاتورة الطلب.

1.5. تقرير الاختصاصي هو النتيجة المكتوبة للدراسة التعاقدية، ويتضمن مسار الدراسة والأحكام المهنية والاستنتاجات في حدود اختصاص الاختصاصي.

1.6. محل الدراسة: حاسوب أو حاسوب محمول أو خادم أو وحدة تخزين أو جهاز إلكتروني أو برنامج أو موقع أو تطبيق هاتف أو قاعدة بيانات أو شفرة مصدرية أو سجل أحداث أو مراسلات إلكترونية أو مستند رقمي أو ملف أو بيانات وصفية أو تقرير خبير أو مستند إجرائي أو فني أو بيانات رقمية أو أي عنصر فني أو إلكتروني آخر محدد في فاتورة الطلب.

1.7. المواد: المستندات ونسخ مواد القضية والوثائق الفنية والعقود والمواصفات الفنية والمواصفات الفنية الخاصة والمحاضر والصور ولقطات الشاشة والبيانات المصدرة وسجلات الأحداث والملفات والشفرة المصدرية والروابط والنسخ الاحتياطية ومعلومات التهيئة وغيرها من البيانات التي يقدمها للدراسة العميل أو ممثله أو المحامي (محامي الدفاع) أو أي شخص آخر يحوز المواد المعنية بصورة مشروعة.

1.8. العميل — شخص طبيعي أو رائد أعمال فردي أو شخص اعتباري أبرم عقدًا مع مقدم الخدمة بقبول هذا العرض. وتسري شروط العرض على العملاء بغض النظر عن وضعهم القانوني، ما لم تنص القواعد الآمرة في تشريعات الاتحاد الروسي صراحة على غير ذلك. وإذا منحت التشريعات فئة معينة من العملاء حقوقًا وضمانات إضافية، فلا تقيد أحكام العرض هذه الحقوق والضمانات. ويحق للعميل طلب دراسة لمصلحة شخص آخر إذا وافق ذلك القانون وطبيعة الخدمة. ويُحدد متلقي النتيجة بصورة منفصلة؛ ولا يثبت هذا الطلب بحد ذاته صلاحيات التمثيل أو موافقة الشخص الآخر على معالجة بياناته.

1.9. الدافع هو العميل أو شخص ثالث يسدد ثمن فاتورة طلب معينة بتكليف من العميل أو لمصلحته. ولا يمنح الدفع من شخص ثالث حق المطالبة باستنتاج محدد مسبقًا، ولا يجعله بذاته متلقي التقرير، ما لم يحدد العميل خلاف ذلك.

1.10. الممثل/المدافع هو المحامي أو المدافع أو ممثل العميل أو شخص مخول آخر يمكنه بتكليف من العميل تقديم المواد وصياغة الأسئلة في حدود التكليف وتلقي النتيجة، إذا تأكدت هذه الصلاحيات برسالة من العميل أو توكيل أو سند تكليف مهني أو وسيلة أخرى مقبولة.

2. إبرام العقد وقبول العرض

2.1. قبل إعداد فاتورة الطلب، يحق لمقدم الخدمة تقييم كفاية المواد ومدى توافق المهمة مع كفاءته وغياب تعارض المصالح وإمكان الالتزام بالمدة وتوافر الشروط اللازمة. وقبل قبول العرض، يحق لمقدم الخدمة الامتناع عن إعداد فاتورة طلب دون بيان الأسباب.

2.2. يُعد قبولًا كاملًا وغير مشروط للعرض سدادُ العميل أو شخص ثالث عنه تكلفة الخدمات كاملة أو جزئيًا إذا نصت فاتورة الطلب على ذلك صراحة، مع بيان يتيح تحديد الطلب المعين. وتحدد فاتورة الطلب مقدار الدفعة التي تمثل قبولًا. وعند استخدام الدفع الإلكتروني، يؤكد العميل أيضًا موافقته على العرض والشروط الفردية لفاتورة الطلب.

2.3. يُعد العقد مبرمًا منذ وصول الدفعة التي تمثل قبولًا للعرض إلى حساب مقدم الخدمة أو تأكيد مشغل الدفع لها. ويُعد شرط الشكل الخطي للعقد مستوفًى.

2.4. يتكون العقد من العرض وفاتورة الطلب المقبولة وطلب الاستفسار والوثائق والرسائل التي اتفق عليها الطرفان. ولا يلزم توقيع عقد ورقي أو مهمة فردية بصورة منفصلة لقبول العرض وفق إجراءاته، لكن يحق للطرفين الاتفاق على إعدادهما وتوقيعهما ورقيًا. ولا يُعد استخدام الوثائق الإلكترونية وقنوات التبادل الإلكترونية إلزاميًا.

2.5. تشكل فاتورة الطلب جزءًا لا يتجزأ من العقد المبرم، وتتضمن الشروط الفردية للطلب المعين، بما فيها نوع الدراسة والقطعة والأسئلة والمواد والتكلفة وإجراءات الدفع والمدة وغيرها من خصائص تقديم الخدمات المتفق عليها. وعند التعارض بين الشروط العامة للعرض والشروط المحددة لفاتورة الطلب، تُطبق شروط فاتورة الطلب إذا لم تخالف المتطلبات الآمرة لتشريعات الاتحاد الروسي ولم تقيد حقوق العميل الممنوحة بموجبها.

2.6. يحق لمقدم الخدمة تعديل هذا العرض والإضافة إليه بنشر إصدار جديد منه على العنوان المذكور فيه. ولا يسري الإصدار الجديد إلا على العقود التي قُبل عرضها بعد تاريخ نشره، ولا يغير شروط العقود المبرمة سابقًا. ولا يلزم إشعار الأشخاص الذين لم يقبلوا العرض بصورة منفصلة بنشر إصدار جديد. ويسري على العقد المبرم سابقًا إصدار العرض المذكور في فاتورة الطلب المعنية. ويجوز تعديل شروط العقد المبرم بالفعل باتفاق خطي بين الطرفين، بما في ذلك باتفاق إضافي أو فاتورة طلب جديدة أو تبادل رسائل إلكترونية تتيح التحقق الموثوق من إرادة الطرفين. ويحق لمقدم الخدمة دون إشعار منفصل تصحيح الأخطاء المطبعية الواضحة والأخطاء التقنية وعدم الدقة في النص المنشور، إذا لم تغير هذه التصحيحات الموضوع أو التكلفة أو المدد أو إجراءات الدفع أو نطاق التزامات الطرفين أو غيرها من شروط العقود المبرمة سابقًا. ويحتفظ مقدم الخدمة بأرشيف لإصدارات العرض ومعلومات فترات سريانها.

2.7. يمكن تقديم فاتورة الطلب إلى العميل ورقيًا بالتسليم الشخصي أو بالبريد أو خدمة توصيل، أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المتفق عليه، بما في ذلك كملف PDF أو كنص رسالة إلكترونية، أو عبر نظام تبادل الوثائق الإلكترونية أو قناة أخرى متفق عليها. ويتفق الطرفان على وسيلة التقديم؛ ولا تكون الصيغة الإلكترونية إلزامية. وقبل سداد الدفعة التي تمثل القبول، تُتاح للعميل الشروط الفردية للطلب وإصدار العرض الواجب التطبيق ورقيًا أو إلكترونيًا، بما في ذلك عبر رابط. ولا يلزم توقيع فاتورة الطلب بصورة منفصلة، ما لم تنص هي أو القانون صراحة على إجراء آخر. ولا يعني مجرد تقديم فاتورة الطلب دون القبول المقرر إبرام العقد.

3. موضوع الخدمات وحدودها

3.1. يلتزم مقدم الخدمة بإجراء الدراسة التعاقدية المتفق عليها وإعداد تقرير اختصاصي أو نتيجة أخرى منصوص عليها في فاتورة الطلب وتسليمها للعميل أو الممثل الذي يحدده؛ ويلتزم العميل بتقديم المواد اللازمة وقبول الخدمات وسداد ثمنها.

3.2. تحدد فاتورة الطلب نوع الدراسة وقائمة المواد والأسئلة وصيغة النتيجة والتكلفة والمدة والشروط الخاصة.

3.3. لا يدرس مقدم الخدمة إلا المواد والأسئلة المتفق عليها. وتُعد المواد الإضافية والأسئلة الجديدة والتغيير الجوهري للتكليف وإعداد الإضافات خدمات إضافية، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.

3.4. يمكن تسليم تقرير الاختصاصي، بما فيه المعد بناءً على مراجعة تقرير خبير، إلى المحامي (المدافع)، أو تقديمه من طرف الدفاع أو مشارك آخر إلى المحكمة أو جهة التحقيق أو جهة حكومية أو منظمة أو متلقٍ آخر. ولا يضمن مقدم الخدمة ضم الوثيقة إلى الملف أو قبولها أو تقييمًا معينًا لها من المحكمة أو أي شخص آخر.

3.5. لا تشمل الخدمة بموجب هذا العرض التمثيل القانوني، ولا تعني تعيين خبرة قضائية تلقائيًا بموجب إجراء رسمي. وإذا عُينت الدراسة من محكمة أو محقق أو جهة مخولة أخرى، فتحدد التشريعات المعنية ووثيقة التعيين الإجراء المتبع.

4. استقلال الدراسة وجودتها

4.1. يحافظ مقدم الخدمة الموقع على التقرير على استقلاله، ولا تكون له مصلحة مالية أو غيرها في نتيجة محددة مسبقًا، ويصوغ الاستنتاجات استنادًا إلى المعرفة المتخصصة والمواد المدروسة والمناهج المستخدمة.

4.2. لا يحق للعميل ممارسة الضغط أو المطالبة باستبعاد معلومات غير مواتية له أو اختيار منهج يخالف الرأي المهني للاختصاصي أو استنتاج محدد مسبقًا.

4.3. يُستحق الدفع مقابل نشاط إجراء الدراسة وإعداد التقرير، لا مقابل الحصول على نتيجة توافق توقعات العميل أو موقفه القانوني.

4.4. لا يعني بحد ذاته اختلاف العميل مع الاستنتاجات المعللة موضوعيًا أو عدم حصوله على النتيجة المتوقعة أو رفض طرف ثالث قبول التقرير أن جودة الخدمة غير سليمة.

4.5. يصحح مقدم الخدمة الأخطاء المطبعية والحسابية وغيرها من الأخطاء التقنية الواضحة التي ارتكبها دون مقابل إضافي. ويُدفع بصورة منفصلة مقابل تغيير المهمة أو دراسة مواد جديدة أو إعداد استنتاجات جديدة.

4.6. معلومات التأهيل المهني لمقدم الخدمة. بحسب موضوع الدراسة المحددة، تُذكر في تقرير الاختصاصي وثائق التعليم والتأهيل المهني المتعلقة بها، ومنها:

1) تعليم عالٍ — بكالوريوس في تخصص 09.03.01 «المعلوماتية وهندسة الحاسوب»، المؤسسة التعليمية الاتحادية الحكومية الممولة من الميزانية للتعليم العالي «جامعة سيبيريا الحكومية للاتصالات والمعلوماتية»، 2019؛

2) تعليم عالٍ — ماجستير في تخصص 09.04.03 «المعلوماتية التطبيقية»، معهد كورسك للإدارة والاقتصاد والأعمال، 2022؛

3) دبلوم إتمام الدراسات العليا البحثية في تخصص 40.06.01 «القانون»، بمؤهل «باحث. محاضر باحث»، جامعة موسكو للمالية والقانون MFUA، 2025؛

4) إعادة تأهيل مهني في برنامج «الخبرة القضائية الحاسوبية الفنية»، 2020؛

5) إعادة تأهيل مهني في برنامج «الحماية التقنية للمعلومات محدودة الوصول التي لا تتضمن أسرارًا للدولة»، المؤسسة التعليمية الاتحادية الحكومية الممولة من الميزانية للتعليم العالي «جامعة ساراتوف الحكومية باسم ن. غ. تشيرنيشيفسكي»، 2023؛

6) إعادة تأهيل مهني في برنامج «أعمال الخبرة القضائية»، بمؤهل «خبير قضائي»، المؤسسة التعليمية الاتحادية الحكومية الممولة من الميزانية للتعليم العالي «جامعة فورونيج التقنية الحكومية»، 2026؛

7) تدريب متقدم في برنامج «الخبرة الجنائية: الإعداد والتعيين والإجراء والتقييم»، المؤسسة التعليمية الاتحادية الحكومية الممولة من الميزانية للتعليم العالي «أكاديمية ساراتوف الحكومية للقانون»، 2026.

4.7. يمكن ذكر المعلومات المحددة عن التعليم وإعادة التأهيل المهني والتدريب المتقدم والشهادات وغيرها من وثائق مقدم الخدمة ذات الصلة بالدراسة المعنية في فاتورة الطلب أو تقرير الاختصاصي أو مرفقاته.

4.8. بناءً على طلب العميل، يقدم مقدم الخدمة للاطلاع معلومات عن وثائق التعليم والمؤهلات المتعلقة بموضوع الدراسة المتفق عليها. ويمكن تقديم نسخ الوثائق مع حجب المعلومات غير المتعلقة بإثبات المؤهلات.

4.9. لا تمثل الإقرارات بتوافر التعليم والمؤهلات وغياب العوائق أمام ممارسة النشاط ضمانًا لاستنتاج محدد مسبقًا للدراسة، أو قبول تقرير الاختصاصي من محكمة أو جهة حكومية أو شخص آخر، أو تحقيق العميل نتيجة قضائية أو إدارية أو تأمينية أو تجارية معينة.

4.10. إذا تبين لمقدم الخدمة بعد إبرام العقد أن الأسئلة المتفق عليها تخرج كليًا أو جزئيًا عن نطاق معرفته المتخصصة أو تتطلب الإجابة عنها اختصاصيًا بمؤهلات أخرى، فإنه يخطر العميل بذلك ويقترح تعديل المهمة أو الاستعانة بالاختصاصي المناسب أو إنهاء التنفيذ في الجزء المعني مع إجراء التسوية وفق قواعد هذا العرض.

5. حقوق مقدم الخدمة والتزاماته

5.1. يلتزم مقدم الخدمة بالتصرف بحسن نية، والالتزام بنطاق الخدمات المتفق عليه، والحفاظ على المواد المقبولة وأصول الوثائق، وعدم إفشاء المعلومات السرية، وإبلاغ العميل بتعذر مواصلة الدراسة عند اكتشاف ذلك.

5.2. يحق لمقدم الخدمة أن يختار بصورة مستقلة مناهج دراسة قائمة على أسس علمية ومنهجية ضمن حدود المهمة، ما لم يُتفق على شروط خاصة في فاتورة الطلب.

5.3. يحق لمقدم الخدمة طلب مواد ووثائق وسياق وشروح ومعلومات إضافية لازمة للدراسة، وتعليق مدة تقديم الخدمات حتى تلقيها.

5.4. يحق لمقدم الخدمة رفض إعداد التقرير أو اقتراح تعديل التكليف إذا تجاوزت الأسئلة معرفته المتخصصة، أو كانت المواد غير كافية أو غير صالحة، أو ظهر تعارض مصالح، أو تعارضت الدراسة أو استخدام المواد بوضوح مع القانون، أو غابت الشروط اللازمة.

5.5. يوقع التقرير شخصيًا الاختصاصي المذكور في فاتورة الطلب. ويمكن عند الحاجة إسناد أسئلة منفردة إلى اختصاصيين مستعان بهم ذوي تأهيل مناسب، بعد الاتفاق مع العميل؛ وتُذكر مشاركتهم ونتائجهم في التقرير عندما يكون لذلك أهمية.

5.6. يحق لمقدم الخدمة توجيه استفسارات إلى أطراف ثالثة، لكنه لا يضمن تلقي رد ولا يكتسب بموجب هذا العقد صلاحيات سلطوية للمطالبة بالمعلومات.

6. حقوق العميل والتزاماته

6.1. يلتزم العميل بتقديم معلومات ومواد كاملة وصحيحة، والإفصاح عن الظروف المعروفة المتعلقة بمنشأ العناصر والمواد وإنشائها وتعديلها وتشغيلها وتسليمها وحفظها وفحصها السابق، إذا كان من شأنها التأثير في الاستنتاجات.

6.2. يضمن العميل توافر الأسس القانونية للحصول على القطعة والمواد وإرسالها، والتصاريح والموافقات اللازمة أو غيرها من الأسس المنصوص عليها قانونًا لاستخدامها في الدراسة المتفق عليها. وإذا أرسل المواد ممثل/مدافع أو شخص آخر، يُبلغ العميل مقدم الخدمة بذلك. ويحق لمقدم الخدمة طلب إثبات الصلاحيات والأساس القانوني للإرسال. ولا تعفي إقرارات العميل أو الشخص المرسل مقدم الخدمة من التزاماته الذاتية بالامتثال للتشريعات.

6.3. يلتزم العميل بضمان إمكان اطلاع مقدم الخدمة على المواد بصورة مشروعة، وعند الضرورة بتقديم معلومات عن القيود الإجرائية أو التعاقدية على استخدامها وإفشائها.

6.4. يلتزم العميل بالرد في الوقت المناسب على استفسارات مقدم الخدمة، والموافقة على النفقات الإضافية، واستلام النتيجة، والسداد.

6.5. يحق للعميل الحصول على معلومات عن سير العمل بالقدر الذي لا يمس استقلال الدراسة، وكذلك تقديم ملاحظات معللة بشأن مطابقة الخدمة لفاتورة الطلب.

6.6. يلتزم العميل بالتنبيه إذا تضمنت المواد المنقولة أسرارًا حكومية أو مهنية للمحاماة أو للتحقيق أو أسرارًا تجارية أو طبية أو غيرها مما يحميه القانون، أو فئات خاصة من البيانات الشخصية، أو معلومات أخرى مقيدة الوصول، وبيان القيود المطبقة.

6.7. يُبلغ العميل أو الشخص الذي يرسل المواد بالقيود المعروفة على استخدامها وإفشائها، بما فيها أسرار الدولة والأسرار التجارية والمهنية للمحامين والطبية وغيرها من الأسرار المحمية قانونًا، وبيانات التحقيق الأولي والفئات الخاصة من البيانات الشخصية. ولا تُرسل هذه المواد إلا بوجود أساس قانوني سليم والشروط اللازمة لنظام الحماية المعني. ولا يلغي مجرد إرسال المواد القيود المقررة قانونًا.

7. نقل المواد واستخدامها وإعادتها

7.1. يمكن نقل المواد إلكترونيًا أو على الورق أو على وسيط آخر. ويُثبت نقل الأصول والوسائط المادية عند الحاجة بقائمة محتويات أو محضر أو وثيقة بريدية أو مستند شركة توصيل أو وسيلة أخرى تتيح تحديد المحتويات وتاريخ النقل.

7.2. يمكن أن يقدم المواد العميل أو الدافع بتكليف منه أو المحامي (المدافع) أو الممثل أو شخص آخر يحوزها بصورة مشروعة. ولا يعني تقديمها من هذا الشخص أنه يحق له تحديد مضمون الاستنتاجات المهنية لمقدم الخدمة.

7.3. إذا تعلقت المواد بإجراءات جنائية أو مدنية أو إدارية أو غيرها، فيتحمل الشخص الذي يقدمها مسؤولية وجود أساس مشروع للنقل، ويُبلغ مقدم الخدمة بالقيود المعروفة على الإفشاء والاستخدام.

7.4. لا تُعدل أصول الوثائق والوسائط المادية ولا تُتلف دون اتفاق كتابي مستقل. ويُسمح بالنسخ التقني وتحويل الصيغة وإنشاء نسخ عمل بالقدر اللازم للدراسة.

7.5. تُعاد الأصول والوسائط المادية المقدمة بالطريقة المذكورة في فاتورة الطلب أو في رسالة متفق عليها. وتُحفظ نسخ العمل الإلكترونية وتُحذف مع مراعاة شروط العقد والمتطلبات القانونية والحاجة إلى حماية حقوق الطرفين.

7.6. يجوز، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب المتفق عليه، النسخ التقني للمواد وإنشاء نسخ إلكترونية للعمل والمسح الضوئي والتعرف على النصوص وتحويل الصيغ. ولا تمنح هذه الإجراءات مقدم الخدمة حق استخدام المواد لأغراض أخرى أو نشرها أو نقلها إلى غير المصرح لهم. ولا تُعدَّل أصول المستندات أو وسائط التخزين المادية أو العناصر ولا تُتلف دون اتفاق كتابي منفصل. ويُتفق بصورة منفصلة على الإجراءات التي تغير البيانات الرقمية أو البرامج أو إعدادات محل الدراسة قبل تنفيذها.

7.7. لا تُحفظ نسخ العمل الإلكترونية والملفات المستلمة، بما فيها النسخ في البريد الإلكتروني وأنظمة التخزين المستخدمة، إلا بالقدر اللازم وللمدة المبررة بتنفيذ العقد المعين أو مدد الاحتفاظ الإلزامية أو أساس قانوني مستقل لحماية حقوق الطرفين. وتُحذف نسخ العمل الزائدة بعد زوال الحاجة إليها. وبعد تحقق الغرض أو انقضاء المدة الواجبة التطبيق أو زوال الأساس القانوني، تُحذف البيانات أو تُتلف ضمن المدد القانونية. وتحدد سياسة معالجة البيانات الشخصية شروط معالجة البيانات الشخصية ومددها؛ وتسري على الطلبات التي لم يُبرم بشأنها عقد المدة التي تحددها السياسة، بما لا يتجاوز 90 يومًا تقويميًا من آخر رسالة ذات مضمون. ولا يجيز هذا البند الاحتفاظ غير المحدود بجميع المواد، ولا يعني إتلاف الأصول أو القطع المادية الواجب إعادتها.

8. التكلفة والتسويات

8.1. تُذكر التكلفة وإجراءات الدفع ومواعيده في فاتورة الطلب. وما لم يُذكر غير ذلك، تُدفع الخدمات مقدمًا بنسبة 100 بالمئة.

8.2. قد تنص فاتورة الطلب على دفع مسبق بنسبة 100 بالمئة أو دفع جزئي يتبعه سداد الجزء المتبقي من التكلفة. وتُحدد فيها قيمة الدفعة التي تمثل قبولًا للعرض وقيمة الجزء المتبقي وموعد سداده.

8.3. عند الدفع الجزئي، يُحتسب المبلغ المسدد بالكامل ضمن التكلفة الإجمالية للخدمات، ولا يمثل رسمًا مستقلًا لإبرام العقد أو عربونًا أو غرامة أو عمولة.

8.4. يمكن أن يدفع العميل أو شخص ثالث عنه. وعند دفع شخص ثالث، تُذكر في بيان غرض الدفع أو في رسالة أخرى معلومات تتيح تحديد فاتورة الطلب. ويُعد هذا الدفع وفاءً بالتزام العميل المالي في الجزء المقابل بعد وصول الأموال إلى مقدم الخدمة.

8.5. إذا نصت فاتورة الطلب على سداد الجزء المتبقي من التكلفة بعد إتمام الدراسة، يرسل مقدم الخدمة إلى العميل إشعارًا بجاهزية تقرير الاختصاصي ويبلغه بالمبلغ المستحق. وما لم تحدد فاتورة الطلب موعدًا آخر، يُسدد الجزء المتبقي خلال 3 أيام عمل من تاريخ إرسال هذا الإشعار.

8.6. إذا نصت فاتورة الطلب على سداد الجزء المتبقي من التكلفة بعد الإشعار بجاهزية تقرير الاختصاصي، يُسلّم التقرير إلى العميل بعد سداد تكلفة الخدمات بالكامل، ما لم تنص فاتورة الطلب صراحة على إجراء آخر. وعند إرسال إشعار الجاهزية في موعده، لا يُعد عدم تسليم تقرير الاختصاصي حتى استلام السداد الكامل إخلالًا بمدة تقديم الخدمات.

8.7. يُذكر وضع ضريبة القيمة المضافة في فاتورة الطلب ومستندات التسوية.

8.8. لا تشمل التكلفة خدمات الاختصاصيين المستعان بهم، أو الحصول على المواد أو تجهيزها تقنيًا، أو الأعمال التوثيقية، أو التسليم، أو السفر، أو المصروفات الإضافية الأخرى، ما لم تُذكر صراحة في فاتورة الطلب. وتُنفذ بعد اتفاق كتابي مسبق على المبلغ أو الحد الأقصى للمصروفات.

8.9. يُصدر مقدم الخدمة إيصال صندوق نقدي أو مستند تسوية آخر في الحالات ووفق الإجراءات المنصوص عليها في التشريعات. وعند استلام دفعة مسبقة وتسويتها لاحقًا وإجراء التسوية النهائية ورد المبالغ وغيرها من التسويات، تُصدر إيصالات الصندوق النقدي متضمنة الخصائص المناسبة للتسوية وطريقتها وفق متطلبات تشريعات الاتحاد الروسي. ويُرسل الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمه العميل، أو يُسلّم بطريقة أخرى منصوص عليها قانونًا.

8.10. لا يقرر هذا العرض تعويضًا اتفاقيًا أو غرامة أو جزاء تأخير عن التأخر في السداد. وعند التأخر، يحق لمقدم الخدمة تعليق تقديم الخدمات أو تسليم تقرير الاختصاصي حتى استلام المبلغ المقرر في فاتورة الطلب، بعد إخطار العميل مسبقًا. ولا يعفي غياب التعويض الاتفاقي العميل من التزامه بسداد الخدمات المقدمة فعلًا والنفقات المتفق عليها.

9. مدة تقديم الخدمات

9.1. تُذكر المدة في فاتورة الطلب وتبدأ من يوم العمل التالي لوقوع آخر الأحداث اللازمة: وصول الدفعة المقررة، وتلقي الحزمة الكاملة من المواد، والموافقات المطلوبة.

9.2. تُعلق المدة أثناء انتظار المواد أو الردود أو إتاحة الوصول أو الموافقة على المناهج الإتلافية أو سداد النفقات المتفق عليها أو إزالة الظروف الخطرة، وكذلك عند وجود عوائق أخرى تعتمد على العميل أو أطراف ثالثة.

9.3. إذا تجاوز النطاق المتبين كثيرًا ما كان متوقعًا أولًا أو لزمت دراسة إضافية، يرسل مقدم الخدمة اقتراحًا بتعديل المدة والسعر. ودون اتفاق، لا يُنفذ إلا النطاق الأصلي إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

9.4. يُخطر مقدم الخدمة العميل بالتأخير وموعد الإتمام الجديد المتوقع عبر قناة الاتصال المتفق عليها.

10. تسليم النتيجة وقبول الخدمات

10.1. يُسلّم التقرير إلكترونيًا و(أو) ورقيًا وفقًا لفاتورة الطلب. ويمكن تسليم النسخة الإلكترونية بالبريد الإلكتروني أو عبر نظام تبادل الوثائق الإلكترونية أو مستودع آمن أو قناة أخرى متفق عليها. ويجوز تسليم تقرير الاختصاصي إلى ممثل أو متلقٍ آخر حدده العميل بعد إثبات صلاحياته في استلام النتيجة. ولا يمثل مجرد الدفع أو إرسال المواد أساسًا كافيًا لتسليم التقرير إلى ذلك الشخص.

10.2. يسلّم مقدم الخدمة محضر الخدمات المقدمة مع النتيجة أو بصورة منفصلة. وباتفاق الطرفين، يُقدم المحضر ورقيًا بالتسليم الشخصي أو بالبريد أو خدمة توصيل، أو يُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المتفق عليه كملف PDF أو نسخة ممسوحة ضوئيًا من الوثيقة الموقعة أو وثيقة إلكترونية موقعة بتوقيع إلكتروني، أو عبر نظام تبادل الوثائق الإلكترونية أو وسيلة أخرى متفق عليها. ولا تكون الصيغة الإلكترونية إلزامية. ولا يعني مجرد تقديم المحضر أن العميل قد وقعه؛ وتحدد إجراءات القبول البندان 10.3 و10.4.

10.3. يحق للعميل، خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام تقرير الاختصاصي ومحضر الخدمات المقدمة، توقيع المحضر أو إرسال ملاحظات خطية معللة تحدد أوجه عدم المطابقة لشروط فاتورة الطلب، أو طلب توضيح بشأن إجراءات تسليم النتيجة أو إعدادها.

10.4. إذا لم ترد ملاحظات معللة خلال المدة المحددة، يحق لمقدم الخدمة اعتبار الخدمات مقبولة بالنطاق المتفق عليه وإعداد محضر من جانب واحد مع إرفاق أدلة إرسال تقرير الاختصاصي والمحضر إلى العميل. ولا يعفي عدم توقيع المحضر بحد ذاته العميل من الدفع. ولا يقيد هذا البند حق العميل في تقديم مطالبات تتعلق بعيوب الخدمة في الحالات والمدد المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي.

10.5. تُعد الرسالة الإلكترونية مرسلة إلى العنوان أو الرقم الذي قدمه العميل. وتُعد الرسائل ذات الأثر القانوني مسلّمة وفق قواعد المادة 165.1 من القانون المدني للاتحاد الروسي، بما في ذلك عندما تصل إلى المرسل إليه لكنه لا يقرؤها لظروف تعود إليه.

11. العدول عن العقد واستحالة التنفيذ

11.1. يحق للعميل العدول عن تنفيذ العقد في أي وقت قبل إتمام تقديم الخدمات بإرسال إشعار إلى مقدم الخدمة على العنوان zapros@tech-expert.moscow أو على العنوان البريدي لمقدم الخدمة. وعند العدول، يعوض العميل فقط النفقات الفعلية المثبتة بالوثائق التي تكبدها مقدم الخدمة لتنفيذ فاتورة الطلب المعينة قبل تلقي إشعار العدول. ولا تُفرض غرامة أو رسوم مستقلة أخرى على العدول عن العقد. ويُرد إلى العميل الجزء غير المستخدم من الدفعة السابقة بعد تحديد قيمة النفقات الفعلية المتكبدة. وإذا تجاوزت هذه النفقات مبلغ الدفع المستلم، يسدد العميل الفرق المعني استنادًا إلى الحساب والوثائق المثبتة المرسلة من مقدم الخدمة.

11.2. يُحدد مقدار المصروفات الفعلية بناءً على مستندات الدفع ووثائق الاختصاصيين المستعان بهم ومصروفات الحصول على المواد وتجهيزها تقنيًا والتسليم والسفر وغيرها من أدلة المصروفات المرتبطة مباشرة بتنفيذ الطلب المعين.

11.3. إذا أصبح التنفيذ مستحيلًا لظروف تعتمد على العميل، تُحدد الآثار وفق تشريعات الاتحاد الروسي مع مراعاة نطاق الإجراءات المنفذة فعلًا والنفقات التي تكبدها مقدم الخدمة. وإذا أصبح التنفيذ مستحيلًا لظروف لا يتحمل أي من الطرفين مسؤوليتها، يعوض العميل النفقات الفعلية المثبتة بالوثائق، ما لم تنص القواعد الآمرة لتشريعات الاتحاد الروسي على غير ذلك.

11.4. لا يحق لمقدم الخدمة العدول عن التنفيذ إلا في الحالات وبالآثار التي يسمح بها القانون، بما فيها رد الجزء غير المستحق من الدفع وتعويض خسائر العميل عندما يكون هذا الالتزام مقررًا.

11.5. عند تعذر إعداد التقرير، يرسل مقدم الخدمة إشعارًا معللًا وحسابًا للجزء المنفذ فعلًا. ويمكن بالاتفاق إعداد تقرير معلوماتي عن الإجراءات المنفذة دون إجابات عن الأسئلة.

12. السرية والبيانات الشخصية

12.1. يحافظ مقدم الخدمة على سرية المعلومات المتلقاة أثناء تنفيذ العقد. ولا يُسمح بالوصول والنقل إلا بالقدر اللازم وعند وجود أساس قانوني مناسب: لتنفيذ العقد، أو مشاركة اختصاصي أو مختبر متفق عليه، أو تسليم النتيجة إلى المتلقي المخول الذي حدده العميل، أو حماية الحقوق، أو تنفيذ متطلبات القانون. ولا تلغي هذه الحالات القيود الخاصة بإفشاء الأسرار المحمية قانونًا ومعالجة البيانات الشخصية.

12.2. لا يُسمح باستخدام اسم العميل أو اسمه التجاري أو علامته التجارية أو المعلومات عن الشخص الذي تُجرى الدراسة لمصلحته أو محتوى النتيجة أو مواد القضية أو معلومات القطعة في الإعلانات أو ملف الأعمال أو المنشورات إلا بوجود موافقة منفصلة من الشخص المعني أو أساس قانوني آخر واجب التطبيق. ولا تجيز موافقة العميل بحد ذاتها كشف البيانات الشخصية والمعلومات المحمية لأشخاص آخرين.

12.3. تُعالج البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتلقي الطلب وإبرام العقد وتنفيذه والتسويات المالية ودراسة المواد وإعداد النتيجة وتسليمها وإنشاء نسخ العمل اللازمة والتسليم والنظر في الطلبات. وتُنشر الشروط المفصلة في سياسة معالجة البيانات الشخصية على العنوان: https://tech-expert.moscow/legal/privacy-policy/

12.4. لا ترسل فئات خاصة من البيانات الشخصية أو معلومات محدودة الوصول لا تلزم للخدمة المتفق عليها. وإذا كانت هذه المعلومات ضرورية موضوعيًا، يحدد الطرفان قبل إرسالها الأساس القانوني الواجب التطبيق والنطاق المسموح به وتدابير الحماية. ولا يكفي القبول العادي للعرض ليحل محل موافقة خاصة أو تصريح أو إجراء آخر إلزامي قانونًا. وفي غياب أساس سليم، لا تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمة؛ ويضمن مقدم الخدمة تقييد الوصول إليها وحذفها وفق الإجراءات القانونية.

12.5. عند العمل مع مواد قضية جنائية، تُراعى المتطلبات الواجبة التطبيق للمادة 161 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي. وإذا سُمح بتقديم المعلومات إلى الاختصاصي بشرط تعهده الخطي بعدم الإفشاء، يُحرر هذا التعهد بصورة منفصلة قبل النقل المعني؛ ولا يحل قبول العرض محله. وتُراعى عند استخدام المواد وتسليم النتيجة إجراءات التنبيه السليم إلى عدم جواز الإفشاء والتصاريح المنصوص عليها قانونًا.

12.6. يبقى الالتزام بالسرية ساريًا بعد تنفيذ العقد أو إنهائه في حدود القيود القانونية وتلك المتفق عليها بين الطرفين. ولا تجيز إعادة المواد أو حذفها إفشاء المعلومات السرية المتلقاة سابقًا.

13. المسؤولية

13.1. يتحمل الطرفان المسؤولية وفق القانون والعقد.

13.2. لا يتحمل مقدم الخدمة تبعات عدم صحة المعلومات المقدمة أو نقصها أو التأخر في تقديمها، أو غياب سياق جوهري، أو تغيير البيانات الرقمية أو العناصر محل الدراسة أو حذفها أو تعذر الوصول إليها بفعل أطراف ثالثة، ولا قرارات المحكمة أو التحقيق أو الأطراف الثالثة الأخرى، عند انتفاء خطأ مقدم الخدمة.

13.3. لا يضمن مقدم الخدمة نتيجة قضائية أو إدارية أو تأمينية أو تجارية أو غيرها محددة.

13.4. لا تسري شروط هذا العرض في الجزء الذي تقيد فيه حقوق العميل الممنوحة له بموجب القواعد الآمرة لتشريعات الاتحاد الروسي. ولا يغير منح شروط تعاقدية متساوية أو أكثر ملاءمة لجميع العملاء الوضع القانوني للطرفين الذي يحدده القانون.

13.5. يُعفى الطرف من المسؤولية عن الإخلال الناجم عن ظروف استثنائية يتعذر دفعها، إذا أخطر الطرف الآخر في الوقت المناسب وأثبت تأثيرها في التنفيذ.

14. تبادل الرسائل والمطالبات والمنازعات

14.1. يحق للطرفين تبادل الوثائق الورقية بالتسليم الشخصي أو بالبريد أو خدمة توصيل، وكذلك، بالاتفاق، تبادل الوثائق والرسائل بالبريد الإلكتروني أو تطبيق مراسلة أو نظام تبادل الوثائق الإلكترونية أو قنوات أخرى تتيح تحديد المرسل والمحتوى. ويتفق الطرفان على طريقة التبادل؛ ولا يكون التبادل الإلكتروني إلزاميًا.

14.2. تُرسل المراسلات العامة والتعاقدية وإشعارات الإلغاء وطلبات استرداد المبالغ والمطالبات والطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية إلى zapros@tech-expert.moscow. والعنوان البريدي لمقدم الخدمة: 117647، موسكو، ص.ب. 15.

14.3. يجب أن تتضمن المطالبة معلومات تتيح تحديد العميل وفاتورة الطلب المعنية، ووصفًا للظروف وطلبًا مصاغًا بوضوح ومواد مثبتة. وينظر مقدم الخدمة في المطالبة ضمن المدة المحددة في تشريعات الاتحاد الروسي. وإذا لم يقرر القانون مدة إلزامية، يُرسل الرد خلال 15 يوم عمل من تاريخ تلقي المطالبة.

14.4. يسعى الطرفان إلى تسوية الخلافات الناشئة بالتفاوض وتبادل المراسلات الخطية. وعند تعذر تسوية النزاع بالتفاوض، يُحال إلى المحكمة وفق قواعد الاختصاص النوعي والمكاني المقررة في تشريعات الاتحاد الروسي. ولا يقيد هذا العرض حق العميل في اختيار المحكمة في الحالات التي يمنحه القانون هذا الحق.

14.5. لا يترتب على بطلان شرط منفرد بطلان الأحكام الأخرى.

14.6. تُذكر عناوين البريد الإلكتروني وغيرها من قنوات التبادل التعاقدي في فاتورة الطلب أو المراسلات المتفق عليها التي تتيح التحقق الموثوق من الطرفين. ويمكن عبرها إرسال فاتورة الطلب والمواد والنتيجة والمحضر والملاحظات والإشعارات والموافقات. وعند الشك في المرسل أو صلاحياته، يحق لمقدم الخدمة طلب تأكيد. ويؤكد العميل تغيير عنوان الاتصال أو متلقي النتيجة عبر القناة المتفق عليها سابقًا أو بطريقة موثوقة أخرى.

14.7. يسمح الطرفان بتبادل النسخ الممسوحة ضوئيًا من الوثائق الموقعة للتواصل التعاقدي وإثبات مضمون المراسلات، ما لم تحدد المتطلبات الآمرة للقانون شكلًا آخر. ولا تُعد النسخة الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا أصلًا إلكترونيًا ذا توقيع إلكتروني مؤهل. ويجوز توقيع الوثيقة الإلكترونية بتوقيع إلكتروني بسيط أو غير مؤهل عند وجود إجراء منصوص عليه قانونًا أو متفق عليه بصورة منفصلة بين الطرفين يتيح تحديد الموقع. وعند الحاجة، يتفق الطرفان على تبادل الأصول الورقية أو استخدام نظام تبادل الوثائق الإلكترونية. ولا يحل مجرد إرسال الوثيقة محل موافقة المرسل إليه أو توقيعه.

البيانات القانونية لمقدم الخدمة