सेवाएँ देने का सार्वजनिक प्रस्ताव

11 सितंबर 2026 का पिछला संस्करण सं. 4

व्यक्तिगत उद्यमी Andrei Viktorovich Svirin, INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722, आगे «सेवा प्रदाता», व्यक्तियों, व्यक्तिगत उद्यमियों और कानूनी संस्थाओं, आगे «ग्राहक», को वस्तुओं, डिजिटल डेटा और सामग्री के तकनीकी, कंप्यूटर तकनीकी और IT अध्ययन, तकनीकी विशेषज्ञ की राय तैयार करने, जिसमें विशेषज्ञों की रिपोर्टों की समीक्षा के परिणाम भी शामिल हैं, तथा अन्य सहमत परिणामों के लिए सशुल्क सेवा अनुबंध करने का प्रस्ताव देते हैं। प्रस्ताव इस पते पर प्रकाशित है: https://tech-expert.moscow/legal/public-offer/।

1. शब्दावली और दस्तावेज़ की स्थिति

1.1. प्रस्ताव — यह दस्तावेज़, जिसमें अनुबंध की सामान्य शर्तें हैं और जो रूसी संघ की नागरिक संहिता के अनुच्छेद 437 के खंड 2 के अर्थ में अनिर्दिष्ट व्यक्तियों को संबोधित है।

1.2. आवेदन—ग्राहक का साइट, ईमेल, मैसेंजर, फ़ोन या अन्य माध्यम से सामग्री, कार्य और संभावित प्रश्नों का विवरण वाला संपर्क। आवेदन अपने आप प्रस्ताव की स्वीकृति नहीं और सेवा प्रदाता को जाँच स्वीकार करने को बाध्य नहीं करता।

1.3. चालान-आदेश — सेवा प्रदाता का बनाया कागज़ी दस्तावेज़, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ या इलेक्ट्रॉनिक संदेश, जो विशिष्ट आदेश की व्यक्तिगत शर्तें निर्धारित करता है: सेवा का प्रकार, वस्तु, प्रश्न, सामग्री, मूल्य, भुगतान प्रक्रिया, अवधि, परिणाम का स्वरूप और अन्य विशेषताएँ। प्रस्ताव स्वीकार होने पर चालान-आदेश अनुबंध का भाग बन जाता है।

1.4. सेवाएँ — विशेष ज्ञान की सीमा में अनुबंध आधारित न्यायालय से बाहर तकनीकी, कंप्यूटर तकनीकी या IT अध्ययन करना, तकनीकी विशेषज्ञ की लिखित राय तैयार करना, जिसमें विशेषज्ञ की रिपोर्ट की समीक्षा के परिणाम भी शामिल हैं, और बिल-आदेश में सीधे सूचीबद्ध अन्य कार्रवाइयाँ।

1.5. विशेषज्ञ की राय—अनुबंधित जाँच का लिखित परिणाम जिसमें जाँच का क्रम, पेशेवर मत और विशेषज्ञ की योग्यता की सीमा के निष्कर्ष हों।

1.6. अध्ययन की वस्तु — कंप्यूटर, लैपटॉप, सर्वर, ड्राइव, इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, सॉफ़्टवेयर, वेबसाइट, मोबाइल ऐप, डेटाबेस, स्रोत कोड, घटना रजिस्टर, इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार, डिजिटल दस्तावेज़, फ़ाइल, मेटाडेटा, विशेषज्ञ की रिपोर्ट, प्रक्रियागत या तकनीकी दस्तावेज़, डिजिटल डेटा या बिल-आदेश में बताई गई अन्य तकनीकी या इलेक्ट्रॉनिक वस्तु।

1.7. सामग्री — दस्तावेज़, मामले की सामग्री की प्रतियाँ, तकनीकी दस्तावेज़ीकरण, अनुबंध, तकनीकी और विशिष्ट तकनीकी विनिर्देश, प्रमाणपत्र, चित्र, स्क्रीनशॉट, निर्यात, घटना रजिस्टर (लॉग), फ़ाइलें, स्रोत कोड, लिंक, बैकअप, कॉन्फ़िगरेशन जानकारी और अध्ययन के लिए ग्राहक, उसके प्रतिनिधि, अधिवक्ता (बचाव पक्ष के वकील) या संबंधित सामग्री कानूनी रूप से रखने वाले अन्य व्यक्ति द्वारा दिया गया अन्य डेटा।

1.8. ग्राहक — व्यक्ति, व्यक्तिगत उद्यमी या कानूनी संस्था जिसने यह प्रस्ताव स्वीकार कर सेवा प्रदाता से अनुबंध किया हो। रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी नियमों में स्पष्ट अन्यथा न होने पर प्रस्ताव की शर्तें ग्राहकों की कानूनी स्थिति से स्वतंत्र लागू हैं। किसी ग्राहक श्रेणी को कानून अतिरिक्त अधिकार और गारंटियाँ दे तो प्रस्ताव उन्हें सीमित नहीं करता। कानून और सेवा की प्रकृति के अनुरूप हो तो ग्राहक दूसरे व्यक्ति के हित में परीक्षण मँगा सकता है। परिणाम का प्राप्तकर्ता अलग बताया जाता है; ऐसा आदेश स्वयं प्रतिनिधित्व के अधिकार या दूसरे व्यक्ति की डेटा प्रसंस्करण सहमति प्रमाणित नहीं करता।

1.9. भुगतानकर्ता—ग्राहक या उसके निर्देश अथवा हित में विशिष्ट बिल-आदेश चुकाने वाला तीसरा पक्ष। तीसरे पक्ष का भुगतान उसे पहले से तय निष्कर्ष माँगने का अधिकार नहीं देता और ग्राहक ने अन्यथा न बताया हो तो अपने आप राय का प्राप्तकर्ता नहीं बनाता।

1.10. प्रतिनिधि/बचावकर्ता—अधिवक्ता, बचावकर्ता, ग्राहक का प्रतिनिधि या अन्य अधिकृत व्यक्ति जो ग्राहक के निर्देश पर सामग्री दे, निर्देश की सीमा में प्रश्न बनाए और परिणाम ले सके, यदि अधिकार ग्राहक के संदेश, पावर ऑफ़ अटॉर्नी, अधिवक्ता के प्राधिकारपत्र या अन्य स्वीकार्य तरीके से पुष्ट हों।

2. अनुबंध और स्वीकृति

2.1. चालान-आदेश बनाने से पहले सेवा प्रदाता सामग्री की पर्याप्तता, अपनी योग्यता से कार्य की संगति, हितों के टकराव का अभाव, समयसीमा निभाने की संभावना और आवश्यक परिस्थितियाँ जाँच सकता है। स्वीकृति से पहले वह कारण बताए बिना चालान-आदेश न बनाने का निर्णय ले सकता है।

2.2. प्रस्ताव की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति ग्राहक या उसकी ओर से तीसरे पक्ष द्वारा पूरा या बिल-आदेश में सीधे निर्धारित आंशिक भुगतान है, जिससे विशिष्ट आदेश पहचाना जा सके। स्वीकृति वाले भुगतान की राशि बिल-आदेश तय करता है। ऑनलाइन भुगतान में ग्राहक प्रस्ताव और बिल-आदेश की व्यक्तिगत शर्तें भी स्वीकार करता है।

2.3. प्रस्ताव की स्वीकृति वाला भुगतान सेवा प्रदाता के खाते में आने या भुगतान संचालक द्वारा पुष्टि के क्षण से अनुबंध हुआ माना जाता है। अनुबंध की लिखित रूप की आवश्यकता पूरी मानी जाती है।

2.4. अनुबंध में प्रस्ताव, स्वीकृत चालान-आदेश, आवेदन और पक्षों द्वारा सहमत दस्तावेज़ एवं संदेश शामिल हैं। प्रस्ताव की निर्धारित प्रक्रिया से स्वीकृति के लिए कागज़ी अनुबंध या व्यक्तिगत कार्य-निर्देश पर अलग हस्ताक्षर आवश्यक नहीं हैं, लेकिन पक्ष उन्हें कागज़ पर बनाने और हस्ताक्षर करने पर सहमत हो सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ और आदान-प्रदान के इलेक्ट्रॉनिक माध्यम अनिवार्य नहीं हैं।

2.5. चालान-आदेश हुए अनुबंध का अभिन्न भाग है और विशिष्ट आदेश की व्यक्तिगत शर्तें देता है, जिसमें परीक्षण का प्रकार, वस्तु, प्रश्न, सामग्री, शुल्क, भुगतान प्रक्रिया, समयसीमा और सेवाओं की अन्य सहमत विशेषताएँ हैं। प्रस्ताव की सामान्य शर्तों और चालान-आदेश की विशिष्ट शर्तों में अंतर पर चालान-आदेश की शर्तें लागू होंगी, यदि वे रूसी संघ की अनिवार्य कानूनी आवश्यकताओं के विरुद्ध न हों और उनसे मिले ग्राहक के अधिकार सीमित न करें।

2.6. सेवा प्रदाता इस प्रस्ताव के बताए पते पर नया संस्करण प्रकाशित करके संशोधन और जोड़ कर सकता है। नया संस्करण केवल प्रकाशन के बाद स्वीकार हुए अनुबंधों पर लागू है और पहले हुए अनुबंध नहीं बदलता। स्वीकृति न देने वाले व्यक्तियों को नए संस्करण की अलग सूचना आवश्यक नहीं है। पुराने अनुबंध पर संबंधित चालान-आदेश का प्रस्ताव-संस्करण लागू होता है। हुए अनुबंध की शर्तें पक्षों की लिखित सहमति से बदल सकती हैं, जिसमें अतिरिक्त समझौता, नया चालान-आदेश या पक्षों की इच्छा विश्वसनीय रूप से स्थापित करने वाला इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार शामिल है। सेवा प्रदाता बिना अलग सूचना प्रकाशित पाठ की स्पष्ट टंकण, तकनीकी त्रुटियाँ और अशुद्धियाँ सुधार सकता है, यदि सुधार पुराने अनुबंधों का विषय, शुल्क, समयसीमा, भुगतान प्रक्रिया, पक्षों के दायित्वों का दायरा या अन्य शर्तें न बदलें। सेवा प्रदाता प्रस्ताव के संस्करणों का संग्रह और उनकी प्रभावी अवधियों की जानकारी रखता है।

2.7. चालान-आदेश ग्राहक को कागज़ पर व्यक्तिगत रूप से, डाक या वितरण सेवा से दिया जा सकता है अथवा सहमत ईमेल पर PDF फ़ाइल या संदेश के पाठ के रूप में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली या अन्य सहमत माध्यम से भेजा जा सकता है। तरीका पक्षों की सहमति से तय होता है; इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप अनिवार्य नहीं है। स्वीकृति वाला भुगतान करने से पहले ग्राहक को आदेश की व्यक्तिगत शर्तें और लागू प्रस्ताव-संस्करण कागज़ या इलेक्ट्रॉनिक रूप में, लिंक सहित, दिए जाते हैं। चालान-आदेश पर अलग हस्ताक्षर आवश्यक नहीं हैं, जब तक उसमें या कानून में स्पष्ट अन्यथा न हो। निर्धारित स्वीकृति के बिना चालान-आदेश देना स्वयं अनुबंध होना नहीं है।

3. सेवाओं का विषय और सीमाएँ

3.1. सेवा प्रदाता सहमत अनुबंधित जाँच करने, विशेषज्ञ राय या बिल-आदेश का अन्य परिणाम तैयार करके ग्राहक या उसके बताए प्रतिनिधि को देने का वचन देता है; ग्राहक आवश्यक सामग्री देने, सेवाएँ स्वीकार और भुगतान करने का वचन देता है।

3.2. जाँच का प्रकार, सामग्री सूची, प्रश्न, परिणाम का स्वरूप, मूल्य, समयसीमा और विशेष शर्तें बिल-आदेश में तय होती हैं।

3.3. सेवा प्रदाता केवल सहमत सामग्री और प्रश्न जाँचता है। अतिरिक्त सामग्री, नए प्रश्न, कार्यादेश का महत्वपूर्ण बदलाव या परिशिष्ट तैयार करना अतिरिक्त सेवाएँ हैं, जब तक लिखित रूप से अन्यथा तय न हो।

3.4. विशेषज्ञ की राय, विशेषज्ञ राय की समीक्षा से तैयार राय सहित, अधिवक्ता (बचावकर्ता) को दी, बचाव पक्ष या अन्य प्रतिभागी द्वारा न्यायालय, जाँच निकाय, सरकारी निकाय, संस्था या अन्य प्राप्तकर्ता को प्रस्तुत हो सकती है। सेवा प्रदाता दस्तावेज़ संलग्न करने, स्वीकार करने या न्यायालय अथवा अन्य व्यक्ति के विशिष्ट मूल्यांकन की गारंटी नहीं देता।

3.5. इस प्रस्ताव की सेवा कानूनी प्रतिनिधित्व शामिल नहीं करती और प्रक्रियागत आदेश से न्यायिक विशेषज्ञ जाँच की स्वतः नियुक्ति नहीं है। न्यायालय, अन्वेषक या अन्य अधिकृत निकाय जाँच नियुक्त करे तो प्रक्रिया संबंधित कानून और नियुक्ति दस्तावेज़ से तय होती है।

4. परीक्षण की स्वतंत्रता और गुणवत्ता

4.1. रिपोर्ट पर हस्ताक्षर करने वाला सेवा प्रदाता स्वतंत्र रहता है, पूर्वनिर्धारित परिणाम में उसका संपत्ति-संबंधी या अन्य हित नहीं होता और विशेष ज्ञान, परीक्षित सामग्री तथा प्रयुक्त विधियों के आधार पर निष्कर्ष देता है।

4.2. ग्राहक दबाव नहीं डाल सकता, प्रतिकूल जानकारी हटाने, स्पेशलिस्ट की पेशेवर राय के विपरीत विधि चुनने या पूर्वनिर्धारित निष्कर्ष की माँग नहीं कर सकता।

4.3. भुगतान परीक्षण करने और रिपोर्ट तैयार करने के कार्य का है, ग्राहक की अपेक्षा या कानूनी स्थिति के अनुरूप परिणाम पाने का नहीं।

4.4. वस्तुनिष्ठ आधार वाले निष्कर्षों से ग्राहक की असहमति, अपेक्षित परिणाम न मिलना या तृतीय पक्ष द्वारा रिपोर्ट अस्वीकार करना स्वयं सेवा की अनुचित गुणवत्ता नहीं दर्शाता।

4.5. सेवा प्रदाता अपनी टंकण, गणना और अन्य स्पष्ट तकनीकी त्रुटियाँ बिना अतिरिक्त शुल्क सुधारता है। कार्य में बदलाव, नई सामग्री का परीक्षण या नए निष्कर्ष तैयार करने का अलग शुल्क है।

4.6. सेवा प्रदाता के पेशेवर प्रशिक्षण की जानकारी। विशिष्ट जाँच के विषय के अनुसार विशेषज्ञ राय में संबंधित शिक्षा और पेशेवर प्रशिक्षण के दस्तावेज़ बताए जाते हैं, जिनमें:

1) उच्च शिक्षा — 09.03.01 «सूचना विज्ञान और कंप्यूटर तकनीक» में स्नातक, संघीय राज्य बजटीय उच्च शिक्षा संस्थान «Siberian State University of Telecommunications and Informatics», 2019;

2) उच्च शिक्षा — 09.04.03 «अनुप्रयुक्त सूचना विज्ञान» में परास्नातक, Kursk Institute of Management, Economics and Business, 2022;

3) प्रशिक्षण क्षेत्र 40.06.01 «विधिशास्त्र» में स्नातकोत्तर शोध प्रशिक्षण का डिप्लोमा, योग्यता «शोधकर्ता। अध्यापक-शोधकर्ता», Moscow University of Finance and Law MFUA, 2025;

4) «न्यायालयीय कंप्यूटर तकनीकी विशेषज्ञीय परीक्षण» कार्यक्रम में पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण, 2020;

5) «राजकीय गोपनीय जानकारी से रहित सीमित पहुँच वाली सूचना की तकनीकी सुरक्षा» कार्यक्रम में पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण, संघीय राज्य बजटीय उच्च शिक्षा संस्थान «N. G. Chernyshevsky Saratov State University», 2023;

6) «न्यायालयीय विशेषज्ञ कार्य» कार्यक्रम में पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण, योग्यता «न्यायालयीय विशेषज्ञ», संघीय राज्य बजटीय उच्च शिक्षा संस्थान «Voronezh State Technical University», 2026;

7) «आपराधिक अन्वेषण संबंधी विशेषज्ञीय परीक्षण: तैयारी, नियुक्ति, संचालन और मूल्यांकन» कार्यक्रम में उन्नत प्रशिक्षण, संघीय राज्य बजटीय उच्च शिक्षा संस्थान «Saratov State Law Academy», 2026।

4.7. संबंधित परीक्षण के लिए महत्त्वपूर्ण सेवा प्रदाता की शिक्षा, पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण, उन्नत प्रशिक्षण, प्रमाणीकरण और अन्य दस्तावेज़ों का विशिष्ट विवरण चालान-आदेश, विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट या उसके परिशिष्टों में दिया जा सकता है।

4.8. ग्राहक के अनुरोध पर सेवा प्रदाता सहमत परीक्षण के विषय से संबंधित शिक्षा और योग्यता के दस्तावेज़ों की जानकारी देखने के लिए देता है। प्रतियाँ देते समय योग्यता प्रमाणित करने से असंबंधित जानकारी छिपाई जा सकती है।

4.9. शिक्षा, योग्यता और कार्य में बाधाओं के अभाव के आश्वासन पूर्वनिर्धारित परीक्षण-निष्कर्ष, न्यायालय, सरकारी निकाय या अन्य व्यक्ति द्वारा विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट स्वीकारने अथवा ग्राहक के विशिष्ट न्यायिक, प्रशासनिक, बीमा या व्यावसायिक परिणाम की गारंटी नहीं हैं।

4.10. अनुबंध के बाद सेवा प्रदाता पाए कि सहमत प्रश्न पूरे या आंशिक रूप से उसके विशेष ज्ञान से बाहर हैं या उत्तर के लिए दूसरी योग्यता का विशेषज्ञ चाहिए, तो वह ग्राहक को सूचित करता और कार्य बदलने, संबंधित विशेषज्ञ जोड़ने या संबंधित भाग का काम रोककर इस प्रस्ताव के नियमों से हिसाब करने का सुझाव देता है।

5. सेवा प्रदाता के अधिकार और दायित्व

5.1. सेवा प्रदाता सद्भाव से काम करे, सहमत सेवा दायरा माने, ली सामग्री और मूल दस्तावेज़ सुरक्षित रखे, गोपनीय जानकारी न खोले और जाँच आगे जारी रखना असंभव मिले तो ग्राहक को बताए।

5.2. चालान-आदेश में विशेष शर्तें सहमत न हों तो सेवा प्रदाता कार्य की सीमा में वैज्ञानिक और पद्धतिगत आधार वाली परीक्षण-विधियाँ स्वतंत्र रूप से चुन सकता है।

5.3. सेवा प्रदाता जाँच के लिए आवश्यक अतिरिक्त सामग्री, दस्तावेज़, संदर्भ, स्पष्टीकरण और जानकारी माँग सकता है और मिलने तक सेवा की समयसीमा रोक सकता है।

5.4. प्रश्न विशेष ज्ञान से बाहर हों, सामग्री अपर्याप्त या अनुपयुक्त हो, हित-संघर्ष मिले, जाँच या सामग्री का उपयोग स्पष्ट अवैध हो या आवश्यक शर्तें न हों तो सेवा प्रदाता राय बनाने से इनकार या कार्यादेश बदलने का प्रस्ताव दे सकता है।

5.5. बिल-आदेश में बताए विशेषज्ञ राय पर व्यक्तिगत हस्ताक्षर करता है। आवश्यकता पर ग्राहक की सहमति के बाद संबंधित योग्य विशेषज्ञ अलग प्रश्न जाँच सकते हैं; महत्वपूर्ण होने पर भागीदारी और परिणाम राय में बताए जाते हैं।

5.6. सेवा प्रदाता तृतीय पक्षों को अनुरोध भेज सकता है, लेकिन उत्तर मिलने की गारंटी नहीं देता और इस अनुबंध से जानकारी माँगने के शासकीय अधिकार नहीं पाता।

6. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

6.1. ग्राहक पूर्ण और सटीक जानकारी और सामग्री देने तथा वस्तुओं और सामग्री के स्रोत, निर्माण, बदलाव, उपयोग, हस्तांतरण, संग्रहण और पिछले अध्ययन की ज्ञात परिस्थितियाँ बताने के लिए बाध्य है, यदि वे निष्कर्षों को प्रभावित कर सकती हों।

6.2. ग्राहक वस्तु और सामग्री प्राप्त करने और सौंपने के वैध आधार, आवश्यक अनुमतियाँ, सहमतियाँ या सहमत परीक्षण में उपयोग के अन्य कानूनी आधार सुनिश्चित करता है। प्रतिनिधि/बचाव अधिवक्ता या अन्य व्यक्ति सामग्री सौंपे तो ग्राहक सेवा प्रदाता को बताता है। सेवा प्रदाता अधिकार और हस्तांतरण के वैध आधार का प्रमाण माँग सकता है। ग्राहक या सौंपने वाले के आश्वासन सेवा प्रदाता को कानून के पालन के अपने दायित्वों से मुक्त नहीं करते।

6.3. ग्राहक सेवा प्रदाता की सामग्री तक वैध पहुँच सुनिश्चित करे और आवश्यकता पर उपयोग तथा प्रकटीकरण की प्रक्रियागत या अनुबंधित सीमाएँ बताए।

6.4. ग्राहक सेवा प्रदाता के प्रश्नों का समय पर उत्तर देगा, अतिरिक्त खर्च पर सहमति देगा, परिणाम स्वीकारेगा और भुगतान करेगा।

6.5. ग्राहक परीक्षण की स्वतंत्रता प्रभावित किए बिना कार्य की प्रगति की जानकारी प्राप्त कर सकता है और सेवा की चालान-आदेश से संगति पर तर्कसहित टिप्पणियाँ दे सकता है।

6.6. ग्राहक चेतावनी दे यदि सामग्री में राज्य, अधिवक्ता, अन्वेषण, व्यापार, चिकित्सा या अन्य कानूनी गोपनीयता, व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ या अन्य सीमित पहुँच की जानकारी हो, और लागू सीमाएँ बताए।

6.7. ग्राहक या सामग्री सौंपने वाला व्यक्ति उपयोग और प्रकटीकरण की ज्ञात सीमाएँ बताता है, जिसमें राज्य, व्यापार, वकील-मुवक्किल, चिकित्सा और अन्य कानूनी गोपनीयता, प्रारंभिक जाँच का डेटा और विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा शामिल है। ऐसी सामग्री उचित वैध आधार और संबंधित व्यवस्था की आवश्यक परिस्थितियों में ही दी जाती है। केवल सामग्री भेजने से कानूनी सीमाएँ नहीं मिटतीं।

7. सामग्री का हस्तांतरण, उपयोग और वापसी

7.1. सामग्री इलेक्ट्रॉनिक, कागज़ी या अन्य माध्यम पर दी जा सकती है। आवश्यक होने पर मूल और भौतिक माध्यम का हस्तांतरण सूची, हस्तांतरण विवरण, डाक या कुरियर दस्तावेज़ या अन्य तरीके से पुष्ट होता है जिससे संकलन और तारीख स्थापित हों।

7.2. ग्राहक, उसके निर्देश का भुगतानकर्ता, अधिवक्ता (बचावकर्ता), प्रतिनिधि या सामग्री वैध रखने वाला अन्य व्यक्ति सामग्री दे सकता है। उसके देने का अर्थ यह नहीं कि वह सेवा प्रदाता के पेशेवर निष्कर्षों की विषयवस्तु तय कर सकता है।

7.3. सामग्री आपराधिक, दीवानी, प्रशासनिक या अन्य कार्यवाही की हो तो देने वाला वैध हस्तांतरण आधार के लिए उत्तरदायी है और प्रकटीकरण तथा उपयोग की ज्ञात सीमाएँ सेवा प्रदाता को बताता है।

7.4. अलग लिखित सहमति के बिना मूल दस्तावेज़ और भौतिक माध्यम बदले या नष्ट नहीं होते। जाँच की आवश्यकता तक तकनीकी नकल, स्वरूप बदलना और कार्य प्रतियाँ स्वीकार्य हैं।

7.5. दिए मूल और भौतिक माध्यम बिल-आदेश या सहमत संदेश के तरीके से लौटते हैं। इलेक्ट्रॉनिक कार्य प्रतियाँ अनुबंध, कानून और पक्षों के अधिकार रक्षा की आवश्यकता के अनुसार रखी और हटाई जाती हैं।

7.6. सहमत आदेश पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा में सामग्री की तकनीकी प्रतिलिपि, कार्यकारी इलेक्ट्रॉनिक प्रतियाँ बनाना, स्कैन करना, पाठ पहचान और प्रारूप परिवर्तन अनुमत हैं। इन कार्रवाइयों से सेवा प्रदाता को अन्य उद्देश्यों के लिए सामग्री उपयोग करने, प्रकाशित करने या अनधिकृत व्यक्तियों को देने का अधिकार नहीं मिलता। दस्तावेज़ों के मूल, भौतिक संग्रहण माध्यम और वस्तुएँ अलग लिखित सहमति के बिना बदली या नष्ट नहीं की जातीं। अध्ययन की वस्तु के डिजिटल डेटा, प्रोग्राम या सेटिंग बदलने वाली कार्रवाइयों पर निष्पादन से पहले अलग सहमति होती है।

7.7. काम की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियाँ और प्राप्त फ़ाइलें, ईमेल और प्रयुक्त भंडारण प्रणालियों की प्रतियों सहित, केवल आवश्यक मात्रा और विशिष्ट अनुबंध के पालन, अनिवार्य भंडारण अवधि या पक्षों के अधिकारों की रक्षा के स्वतंत्र वैध आधार से उचित अवधि तक रखी जाती हैं। आवश्यकता समाप्त होने पर अतिरिक्त कार्य-प्रतियाँ मिटती हैं। उद्देश्य पूरा होने, लागू अवधि बीतने या वैध आधार समाप्त होने पर डेटा कानूनी समयसीमा में मिटाया या नष्ट होता है। व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की शर्तें और अवधि व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति तय करती है; अनुबंध-रहित अनुरोधों पर उसकी अंतिम सार्थक सूचना से अधिकतम 90 कैलेंडर दिन की अवधि लागू है। यह खंड सारी सामग्री अनिश्चित काल रखने की अनुमति या लौटाए जाने वाले मूल दस्तावेज़ों अथवा भौतिक वस्तुओं का विनाश नहीं दर्शाता।

8. शुल्क और भुगतान

8.1. शुल्क, भुगतान प्रक्रिया और समयसीमा चालान-आदेश में हैं। अन्यथा न होने पर 100-प्रतिशत अग्रिम भुगतान लागू है।

8.2. चालान-आदेश 100-प्रतिशत अग्रिम या आंशिक भुगतान और बाद में शेष भुगतान निर्धारित कर सकता है। प्रस्ताव की स्वीकृति वाली राशि, शेष राशि और उसकी समयसीमा चालान-आदेश में तय होती है।

8.3. आंशिक भुगतान पूरी तरह कुल सेवा-शुल्क में समायोजित होता है और अनुबंध का स्वतंत्र शुल्क, बयाना, दंड या कमीशन नहीं है।

8.4. ग्राहक या उसकी ओर से तीसरा पक्ष भुगतान कर सकता है। तीसरे पक्ष के भुगतान के उद्देश्य या अन्य संदेश में बिल-आदेश पहचानने की जानकारी दें। सेवा प्रदाता को धन मिलने के बाद यह ग्राहक के धन दायित्व की संबंधित सीमा में पूर्ति है।

8.5. चालान-आदेश शेष भुगतान परीक्षण पूरा होने के बाद निर्धारित करे तो सेवा प्रदाता ग्राहक को विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट तैयार होने की सूचना और देय राशि बताता है। चालान-आदेश में अन्य समयसीमा न हो तो सूचना भेजने से 3 कार्यदिवस में शेष राशि चुकानी होती है।

8.6. चालान-आदेश शेष भुगतान विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट तैयार होने की सूचना के बाद निर्धारित करे तो रिपोर्ट पूर्ण शुल्क मिलने के बाद दी जाती है, जब तक चालान-आदेश में स्पष्ट अन्य प्रक्रिया न हो। रिपोर्ट तैयार होने की सूचना समय पर भेजी गई हो तो पूर्ण भुगतान तक उसे न देना सेवा की समयसीमा का उल्लंघन नहीं है।

8.7. मूल्यवर्धित कर की स्थिति चालान-आदेश और भुगतान दस्तावेज़ों में दी जाती है।

8.8. शामिल विशेषज्ञों की सेवाएँ, सामग्री प्राप्ति या तकनीकी तैयारी, नोटरी कार्य, वितरण, यात्रा और अन्य अतिरिक्त खर्च मूल्य में नहीं हैं जब तक बिल-आदेश में सीधे न हों। राशि या अधिकतम खर्च की पहले लिखित सहमति के बाद होते हैं।

8.9. सेवा प्रदाता कानून की परिस्थितियों और प्रक्रिया में राजकोषीय रसीद या अन्य भुगतान दस्तावेज़ देता है। अग्रिम प्राप्ति, उसका समायोजन, अंतिम भुगतान, धनवापसी और अन्य भुगतान पर रूसी संघ के कानून के अनुसार संबंधित भुगतान-प्रकार और तरीके के संकेतों सहित राजकोषीय रसीदें बनती हैं। रसीद ग्राहक के दिए ईमेल या फ़ोन नंबर पर भेजी जाती है या अन्य कानूनी तरीके से दी जाती है।

8.10. भुगतान में विलंब के लिए यह प्रस्ताव अनुबंधीय जुर्माना, दंड या विलंब-दंड तय नहीं करता। देरी पर सेवा प्रदाता ग्राहक को पहले सूचित करके चालान-आदेश की राशि मिलने तक सेवा या विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट सौंपना रोक सकता है। अनुबंधीय दंड का अभाव ग्राहक को वास्तव में दी सेवाओं और सहमत खर्च चुकाने से मुक्त नहीं करता।

9. सेवा की समयसीमा

9.1. समयसीमा बिल-आदेश में है और निर्धारित भुगतान, पूरे सामग्री संकलन तथा अनिवार्य सहमतियों में अंतिम आवश्यक घटना के अगले कार्यदिवस से शुरू होती है।

9.2. सामग्री, उत्तर, पहुँच, विनाशकारी विधियों की सहमति, सहमत खर्च के भुगतान, खतरनाक परिस्थितियाँ दूर होने की प्रतीक्षा और ग्राहक या तृतीय पक्षों पर निर्भर अन्य बाधाओं की अवधि में समयसीमा स्थगित रहती है।

9.3. सामने आया कार्य-दायरा प्रारंभिक अनुमान से बहुत अधिक हो या अतिरिक्त परीक्षण चाहिए तो सेवा प्रदाता अवधि और मूल्य बदलने का प्रस्ताव भेजता है। सहमति के बिना केवल मूल दायरा पूरा होता है, यदि तकनीकी रूप से संभव हो।

9.4. विलंब और समाप्ति की अनुमानित नई तारीख सेवा प्रदाता ग्राहक को सहमत संचार माध्यम से बताता है।

10. परिणाम सौंपना और सेवा स्वीकारना

10.1. रिपोर्ट चालान-आदेश के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक और/या कागज़ी रूप में दी जाती है। इलेक्ट्रॉनिक प्रति ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली, सुरक्षित भंडारण या अन्य सहमत माध्यम से दी जा सकती है। ग्राहक द्वारा बताए प्रतिनिधि या अन्य प्राप्तकर्ता को विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट उसके परिणाम लेने के अधिकार की पुष्टि के बाद दी जा सकती है। केवल भुगतान या सामग्री सौंपना उस व्यक्ति को रिपोर्ट देने का पर्याप्त आधार नहीं है।

10.2. परिणाम के साथ या अलग से सेवा प्रदाता प्रदान की गई सेवाओं का स्वीकृति-पत्र देता है। पक्षों की सहमति से यह कागज़ पर व्यक्तिगत रूप से, डाक या वितरण सेवा से दिया जाता है अथवा सहमत ईमेल पर PDF फ़ाइल, हस्ताक्षरित दस्तावेज़ की स्कैन प्रति या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर वाले दस्तावेज़ के रूप में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली या अन्य सहमत तरीके से भेजा जाता है। इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप अनिवार्य नहीं है। स्वीकृति-पत्र देना स्वयं ग्राहक का उस पर हस्ताक्षर करना नहीं है; स्वीकृति की प्रक्रिया खंड 10.3 और 10.4 तय करते हैं।

10.3. विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट और सेवा स्वीकृति-पत्र मिलने से 5 कार्यदिवस में ग्राहक स्वीकृति-पत्र पर हस्ताक्षर कर सकता है, चालान-आदेश की शर्तों से विशिष्ट असंगतियाँ बताती तर्कसहित लिखित टिप्पणियाँ भेज सकता है या परिणाम सौंपने अथवा तैयार करने की प्रक्रिया का स्पष्टीकरण माँग सकता है।

10.4. निर्धारित अवधि में तर्कसहित टिप्पणियाँ न मिलें तो सेवा प्रदाता सेवा को सहमत दायरे में स्वीकार हुआ मान सकता है और ग्राहक को विशेषज्ञ (स्पेशलिस्ट) की रिपोर्ट तथा स्वीकृति-पत्र भेजने के प्रमाण सहित एकपक्षीय स्वीकृति-पत्र बना सकता है। स्वीकृति-पत्र पर हस्ताक्षर न करना स्वयं ग्राहक को भुगतान से मुक्त नहीं करता। यह खंड रूसी संघ के कानून की परिस्थितियों और समयसीमा में सेवा की कमियों संबंधी माँग करने का अधिकार सीमित नहीं करता।

10.5. इलेक्ट्रॉनिक संदेश ग्राहक के बताए पते या नंबर पर भेजा माना जाता है। कानूनी महत्त्व के संदेश रूसी संघ की नागरिक संहिता के अनुच्छेद 165.1 के नियमों से वितरित माने जाते हैं, जिसमें प्राप्तकर्ता तक पहुँचकर उसके नियंत्रण की परिस्थितियों से न पढ़े गए संदेश भी शामिल हैं।

11. अनुबंध से हटना और पालन की असंभवता

11.1. पूरी सेवा दिए जाने से पहले ग्राहक कभी भी इस पते पर सेवा प्रदाता को सूचना भेजकर अनुबंध के पालन से हट सकता है: zapros@tech-expert.moscow या सेवा प्रदाता के डाक पते पर। हटने पर ग्राहक केवल विशिष्ट चालान-आदेश के पालन में वापसी-सूचना मिलने से पहले सेवा प्रदाता द्वारा वास्तव में किए दस्तावेज़-प्रमाणित खर्च की भरपाई करता है। अनुबंध से हटने का जुर्माना या अन्य अलग शुल्क नहीं लिया जाता। वास्तविक खर्च तय होने के बाद पहले भुगतान का अप्रयुक्त भाग ग्राहक को लौटता है। वास्तविक खर्च मिले भुगतान से अधिक हो तो सेवा प्रदाता की भेजी गणना और प्रमाणक दस्तावेज़ों के आधार पर ग्राहक अंतर चुकाता है।

11.2. वास्तविक खर्च भुगतान दस्तावेज़ों, शामिल विशेषज्ञों के दस्तावेज़ों, सामग्री प्राप्ति और तकनीकी तैयारी, वितरण, यात्रा तथा विशिष्ट आदेश से सीधे जुड़े खर्चों के अन्य प्रमाणों से तय होते हैं।

11.3. ग्राहक पर निर्भर परिस्थितियों से पालन असंभव हो तो परिणाम वास्तव में किए कार्यों और सेवा प्रदाता के खर्च को ध्यान में रखकर रूसी संघ के कानून से तय होते हैं। जिन परिस्थितियों के लिए कोई पक्ष उत्तरदायी नहीं उनसे पालन असंभव हो तो ग्राहक वास्तविक दस्तावेज़-प्रमाणित खर्च की भरपाई करता है, जब तक रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी नियम अन्यथा न कहें।

11.4. सेवा प्रदाता केवल कानून द्वारा अनुमत मामलों और परिणामों सहित पालन से हट सकता है, जिसमें भुगतान का काम न हुआ भाग लौटाना और जहाँ दायित्व हो ग्राहक के नुकसान की भरपाई शामिल है।

11.5. रिपोर्ट बनाना असंभव हो तो सेवा प्रदाता कारणसहित सूचना और वास्तव में पूरे भाग की गणना भेजता है। सहमति से प्रश्नों के उत्तर के बिना किए कार्यों का सूचनात्मक विवरण तैयार हो सकता है।

12. गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा

12.1. सेवा प्रदाता अनुबंध पूरा करते समय मिली जानकारी गोपनीय रखता है। संबंधित वैध आधार पर केवल आवश्यक सीमा तक पहुँच और हस्तांतरण अनुमत हैं: अनुबंध के पालन, सहमत विशेषज्ञ या प्रयोगशाला की भागीदारी, ग्राहक के बताए अधिकृत प्राप्तकर्ता को परिणाम देने, अधिकारों की रक्षा या कानून के पालन के लिए। ये मामले कानूनी रहस्य के प्रकटीकरण और व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की विशेष सीमाएँ समाप्त नहीं करते।

12.2. ग्राहक का नाम, कंपनी नाम, व्यापारचिह्न, जिसके हित में परीक्षण है उसकी जानकारी, परिणाम की सामग्री, मामले की सामग्री या वस्तु की जानकारी विज्ञापन, पोर्टफ़ोलियो और प्रकाशन में संबंधित व्यक्ति की अलग सहमति या अन्य लागू वैध आधार पर उपयोग हो सकती है। ग्राहक की सहमति स्वयं दूसरों के व्यक्तिगत डेटा और संरक्षित जानकारी का प्रकटीकरण अधिकृत नहीं करती।

12.3. व्यक्तिगत डेटा आवेदन लेने, अनुबंध बनाने और लागू करने, भुगतान, सामग्री जाँच, परिणाम बनाने और देने, आवश्यक कार्य प्रतियाँ बनाने, वितरण और अनुरोधों पर विचार की आवश्यकता तक संसाधित होता है। विस्तृत शर्तें व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण नीति में हैं: https://tech-expert.moscow/legal/privacy-policy/

12.4. सहमत सेवा के लिए अनावश्यक विशेष श्रेणी का व्यक्तिगत डेटा और सीमित पहुँच की जानकारी न भेजें। वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक हो तो सौंपने से पहले पक्ष लागू वैध आधार, अनुमत सीमा और सुरक्षा उपाय तय करते हैं। प्रस्ताव की सामान्य स्वीकृति विशेष सहमति, अनुमति या कानून की अनिवार्य अन्य प्रक्रिया का स्थान लेने के लिए पर्याप्त नहीं है। उचित आधार न हो तो जानकारी सेवा के लिए उपयोग नहीं होती; सेवा प्रदाता पहुँच सीमित करना और कानून की प्रक्रिया से मिटाना सुनिश्चित करता है।

12.5. आपराधिक मामले की सामग्री पर काम करते समय रूसी संघ की दंड प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 161 की लागू आवश्यकताएँ मानी जाती हैं। स्पेशलिस्ट को जानकारी देना उसके लिखित गोपनीयता वचन पर अनुमत हो तो संबंधित हस्तांतरण से पहले वह वचन अलग बनाया जाता है; प्रस्ताव की स्वीकृति उसका स्थान नहीं लेती। सामग्री के उपयोग और परिणाम सौंपने में प्रकटीकरण की मनाही की उचित चेतावनी और कानूनी अनुमतियों का ध्यान रखा जाता है।

12.6. कानून और पक्षों की सहमत सीमाओं में अनुबंध पूरा या समाप्त होने के बाद भी गोपनीयता का दायित्व बना रहता है। सामग्री लौटाना या मिटाना पहले मिली गोपनीय जानकारी खोलने की अनुमति नहीं है।

13. उत्तरदायित्व

13.1. पक्ष कानून और अनुबंध के अनुसार उत्तरदायी हैं।

13.2. सेवा प्रदाता, अपनी गलती न होने पर, दी गई जानकारी की अशुद्धता, अपूर्णता या विलंब, महत्वपूर्ण संदर्भ के अभाव, तीसरे पक्ष की कार्रवाइयों से अध्ययन के डिजिटल डेटा या वस्तुओं में बदलाव, उनके हटने या अनुपलब्ध होने, तथा न्यायालय, अन्वेषण या अन्य तीसरे पक्षों के निर्णयों के परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

13.3. सेवा प्रदाता किसी निश्चित न्यायिक, प्रशासनिक, बीमा, वाणिज्यिक या अन्य परिणाम की गारंटी नहीं देता।

13.4. इस प्रस्ताव की शर्तें उस सीमा में लागू नहीं हैं जहाँ वे रूसी संघ के अनिवार्य कानूनी नियमों से मिले ग्राहक के अधिकार सीमित करती हैं। सभी ग्राहकों को समान या अधिक अनुकूल अनुबंधीय शर्तें देने से कानून द्वारा तय पक्षों की कानूनी स्थिति नहीं बदलती।

13.5. असाधारण और अपरिहार्य परिस्थितियों से उल्लंघन पर पक्ष दायित्व से मुक्त होता है, यदि वह दूसरे पक्ष को समय पर बताए और पालन पर उनका प्रभाव प्रमाणित करे।

14. संदेशों का आदान-प्रदान, शिकायतें और विवाद

14.1. पक्ष कागज़ी दस्तावेज़ व्यक्तिगत रूप से, डाक या वितरण सेवा से तथा सहमति से ईमेल, मैसेजिंग ऐप, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली और प्रेषक एवं सामग्री की पहचान योग्य अन्य माध्यमों से दस्तावेज़ और संदेश भेज सकते हैं। तरीका पक्षों की सहमति से तय है; इलेक्ट्रॉनिक आदान-प्रदान अनिवार्य नहीं है।

14.2. सामान्य और अनुबंध अनुरोध, सेवा से इनकार की सूचनाएँ, धनवापसी आवेदन, शिकायतें और व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के अनुरोध zapros@tech-expert.moscow पर भेजें। सेवा प्रदाता का डाक पता: 117647, मॉस्को, पोस्ट बॉक्स 15।

14.3. शिकायत में ग्राहक और संबंधित चालान-आदेश की पहचान योग्य जानकारी, परिस्थितियों का वर्णन, स्पष्ट माँग और प्रमाणक सामग्री होनी चाहिए। सेवा प्रदाता रूसी संघ के कानून की अवधि में विचार करता है। कानून अनिवार्य अवधि न तय करे तो शिकायत मिलने से 15 कार्यदिवस में उत्तर भेजा जाता है।

14.4. पक्ष बातचीत और लिखित अनुरोधों से मतभेद सुलझाने का प्रयास करते हैं। बातचीत से समाधान असंभव हो तो विवाद रूसी संघ के कानून के विषयगत और क्षेत्रीय न्यायाधिकार के नियमों के अनुसार न्यायालय में जाता है। कानून ग्राहक को न्यायालय चुनने का अधिकार दे तो यह प्रस्ताव उसे सीमित नहीं करता।

14.5. किसी एक शर्त की अमान्यता अन्य प्रावधानों को अमान्य नहीं करती।

14.6. अनुबंधीय आदान-प्रदान के ईमेल और अन्य माध्यम चालान-आदेश या पक्षों की विश्वसनीय पहचान वाले सहमत पत्राचार में दिए जाते हैं। उन पर चालान-आदेश, सामग्री, परिणाम, स्वीकृति-पत्र, टिप्पणियाँ, सूचनाएँ और अनुमोदन भेजे जा सकते हैं। प्रेषक या अधिकार पर संदेह हो तो सेवा प्रदाता पुष्टि माँग सकता है। संपर्क पता या परिणाम प्राप्तकर्ता बदलने की पुष्टि ग्राहक पुराने सहमत माध्यम या अन्य विश्वसनीय तरीके से करता है।

14.7. कानून की अनिवार्य आवश्यकताएँ अन्य रूप न तय करें तो पक्ष अनुबंधीय संपर्क और पत्राचार की सामग्री प्रमाणित करने के लिए हस्ताक्षरित दस्तावेज़ों की स्कैन प्रतियाँ भेज सकते हैं। स्कैन प्रति स्वतः क्वालिफ़ाइड इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर वाला इलेक्ट्रॉनिक मूल नहीं होती। साधारण या गैर-क्वालिफ़ाइड इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर से दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर कानून या पक्षों की अलग सहमत प्रक्रिया के अनुसार अनुमत है, जो हस्ताक्षरकर्ता की पहचान कर सके। आवश्यकता पर पक्ष कागज़ी मूल के आदान-प्रदान या इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय प्रणाली पर सहमत होते हैं। दस्तावेज़ भेजना स्वयं प्राप्तकर्ता की सहमति या हस्ताक्षर का स्थान नहीं लेता।

सेवा प्रदाता का पंजीकरण विवरण