Когда требуется
Исследование причин нестабильной работы сайта, сервиса, сервера, API, базы данных или интеграции по логам, архитектуре и событиям. Такое исследование может потребоваться для суда, претензии, переговоров, внутренней проверки качества, приемки работ или оценки технической позиции перед спором.
Что исследуется
- анализ логов и событий
- исследование архитектуры и интеграций
- оценка влияния инфраструктуры, ПО и действий пользователей
- договор, техническое задание, ЧТЗ, приложения, переписка, акты, скриншоты и иные материалы;
- связь выявленных дефектов с действиями сторон, эксплуатацией, инфраструктурой или техническими условиями.
Примеры вопросов
- Соответствует ли объект требованиям договора, ТЗ, ЧТЗ или технической документации?
- Имеются ли технические признаки заявленных недостатков или несоответствий?
- Каковы возможные причины выявленных сбоев, дефектов или расхождений?
- Достаточно ли представленных материалов для технического вывода?
Что особенно важно в IT-спорах
В спорах о разработке и внедрении важно отделить юридическую оценку от технической. Техническая часть обычно включает сопоставление требований, фактического результата, критериев приемки, актов испытаний, логов, архитектуры, переписки и действий сторон.
Результат
По итогам может быть подготовлено заключение специалиста, техническая справка, рецензия, перечень замечаний к приемке или предварительная позиция для судебного ходатайства.