IT系统故障原因分析

何时需要

依据日志、架构和事件，检验网站、服务、服务器、API、数据库或集成接口运行不稳定的原因。此类检验可能用于诉讼、索赔、谈判、内部质量检查、工作验收，或在争议前评估技术立场。

研究内容

• 日志与事件分析
• 架构与集成检验
• 评估基础设施、软件及用户操作的影响
• 合同、技术任务书、专项技术任务书、附件、往来通信、验收文件、截图及其他材料；
• 所发现缺陷与双方行为、使用过程、基础设施或技术条件之间的关联。

问题示例

• 对象是否符合合同、技术任务书、专项技术任务书或技术文档的要求？
• 是否存在所述不足或不符合情况的技术迹象？
• 已发现故障、缺陷或差异的可能原因是什么？
• 所交材料是否足以作出技术结论？

IT争议中尤其重要的事项

在开发和实施争议中，需要区分法律评价与技术评价。技术部分通常包括比对要求、实际成果、验收标准、测试记录、日志、架构、往来通信及双方操作。

成果

最终可形成专业人员意见书、技术说明、复核评议意见、验收问题清单，或用于向法院提出申请的初步技术意见。