Documentación y estudio de correspondencia de WhatsApp
Conservaremos el fragmento accesible de la correspondencia y estudiaremos sus características técnicas. Compararemos los mensajes, los adjuntos, las fechas y los datos de los participantes dentro de los límites de la información aportada.
Consultar los materiales necesarios ↗Cuándo se requiere
Adecuado si en la correspondencia se trataron las condiciones del pedido, la entrega de archivos, los plazos, el pago o las observaciones al resultado del trabajo. La tarea puede consistir en conservar el contenido accesible o estudiar materiales ya recopilados. Antes de comenzar acordaremos el chat, el periodo y la lista de circunstancias que deben comprobarse.
Qué documentamos y estudiamos
- Mensajes accesibles del chat seleccionado y su contexto circundante.
- Información mostrada del contacto, número y nombre del grupo, si están disponibles.
- Archivos de exportación, imágenes, documentos y otros adjuntos aportados.
- Fechas, horas y orden de los mensajes, teniendo en cuenta los ajustes disponibles del dispositivo.
Qué preparar
- Dispositivo con correspondencia accesible o exportación del chat realizada por la aplicación, si está disponible.
- Adjuntos como archivos originales individuales; capturas de pantalla como complemento.
- Periodo necesario, descripción del episodio controvertido e información sobre la obtención de los materiales.
- Actas de inspección existentes, exportaciones anteriores y preguntas para la comparación.
Ejemplos de preguntas
- ¿Qué mensajes y adjuntos de WhatsApp contienen los materiales aportados para el periodo indicado?
- ¿Qué información del contacto o grupo de WhatsApp puede documentarse?
- ¿Concuerdan los mensajes de WhatsApp de las capturas de pantalla con la exportación del chat aportada?
- ¿Existen en el conjunto aportado de correspondencia de WhatsApp omisiones o discrepancias que requieran comprobación?
- ¿Qué limitaciones de los materiales de WhatsApp impiden determinar la hora, la secuencia o el origen de un mensaje?
Cómo se desarrolla el trabajo
Durante la inspección documentamos el método de acceso, el chat seleccionado, el periodo, la información mostrada y el contenido de los archivos guardados. Al estudiar una exportación, indicamos por separado de quién se recibió y qué datos originales no están disponibles. Puede elaborarse un inventario del conjunto entregado y calcularse sumas de comprobación: permiten comparar posteriormente los archivos, pero no acreditan por sí solas el origen de los mensajes.
Qué conviene tener en cuenta
El nombre de un contacto en la agenda no determina la identidad del autor. Una exportación de texto es distinta de una copia de seguridad de la aplicación, y la ausencia de un mensaje en la exportación no demuestra que nunca haya existido. Solo con capturas de pantalla no puede prometerse la comprobación de todo el historial del chat ni la recuperación de datos eliminados.
Cómo conservar los datos originales
Conserve el dispositivo y el conjunto original. No edite la exportación ni vuelva a guardar los adjuntos sobre los originales. Si hay riesgo de que desaparezcan mensajes, acuerde previamente el procedimiento para conservarlos. Entregue solo datos pertinentes para la tarea; no envíe contraseñas ni códigos de un solo uso mediante el formulario de solicitud.
Resultado y precio
Según el encargo, prepararemos un acta de inspección técnica, una descripción del conjunto conservado o un informe de especialista con estudio y conclusiones. El resultado indicará los objetos, las condiciones de trabajo, los métodos utilizados y las limitaciones.
Acordaremos el precio después de determinar el número de fuentes, el periodo, el volumen de mensajes y adjuntos, la necesidad de inspeccionar un dispositivo y las preguntas. La llamada inicial de hasta 15 minutos es gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Bastan las capturas de pantalla?
Para una consulta preliminar, con frecuencia sí. Para comprobar la integridad, el origen y las características técnicas pueden ser necesarios el dispositivo, la exportación y los adjuntos originales. Las posibilidades se determinan después de estudiar el conjunto.
¿Puede determinarse quién escribió personalmente un mensaje?
El número, el nombre del contacto y el contenido del mensaje se consideran indicios independientes. No permiten determinar automáticamente qué persona física utilizaba el dispositivo en un momento concreto.
¿Es una certificación notarial de la correspondencia?
No. El resultado del trabajo técnico es un acta de inspección, una descripción técnica o un informe de especialista con el alcance acordado. El aseguramiento notarial de pruebas lo formaliza un notario.
Otros materiales digitales
Cuéntenos
en qué consiste su caso.
Describa la situación y adjunte los materiales. Tras estudiar la solicitud, acordaremos el formato del estudio, las preguntas, los plazos y el precio.