Экспертиза сайта может потребоваться при споре с разработчиком, подрядчиком по продвижению, владельцем домена, маркетплейсом, заказчиком или исполнителем.
Обычно исследуются доступность страниц, корректность функций, соответствие ТЗ, наличие ошибок, история изменений, контент, формы, личный кабинет, корзина, платежные сценарии и технические признаки выполнения работ.
Если спор связан с прошлыми периодами, важно сохранить скриншоты, переписку, акты, доступы, отчеты, архивные копии и логи.
Что сделать перед обращением
- сохранить исходные файлы и документы;
- не изменять носители и данные без необходимости;
- подготовить список вопросов;
- указать, для суда или досудебно требуется исследование.
По сложным IT-спорам лучше заранее обсудить, какие материалы нужны для технически корректного вывода.