ウェブサイト鑑定は、開発者、集客・宣伝業務の受託者、ドメイン所有者、マーケットプレイス、発注者、受託者との紛争で必要になる場合があります。
通常、ページの利用可否、機能の正確性、技術仕様書への適合性、エラーの有無、変更履歴、コンテンツ、フォーム、マイページ、カート、決済シナリオ、作業実施を示す技術的特徴を調べます。
紛争が過去の期間に関係する場合は、スクリーンショット、通信記録、確認書類、アクセス情報、報告書、アーカイブ、ログの保存が重要です。
相談前に行うこと
- 元のファイルと文書を保存する。
- 必要なく記録媒体やデータを変更しない。
- 質問一覧を用意する。
- 裁判用の調査か、訴訟前の調査かを明示する。
複雑なIT紛争では、技術的に適切な結論を出すために必要な資料を事前に相談することをお勧めします。
ウェブサイトの確認事項
ページの利用可否、フォーム、マイページ、カタログ、カート、決済、外部連携、管理画面など、契約書または技術仕様書に明示された機能の動作を評価します。
バージョンの記録が重要な理由
ウェブサイトは日々変更される可能性があります。調査の再現性を確保するため、アクセス日時、ページのURL、ソースコードのバージョンまたはバックアップ、サーバーや使用環境の情報を記録します。
調査用資料
- 契約書、技術仕様書、デザイン案。
- ウェブサイトと管理画面へのアクセス。
- リポジトリ、ソースコードのアーカイブ、またはバックアップ。
- ウェブサーバーおよびアプリケーションのログ。
- 通信記録と指摘事項一覧。
考えられる結論
専門家は、実際の稼働状況、確認された不具合とその再現性、要件への適合性、ウェブサイト利用上の技術的制約を説明できます。
専門家との作業の進め方
まず、課題と利用可能な資料を予備的に確認します。その後、調査対象、技術的に適切な質問、必要なアクセス権限、成果物の形式を協議します。元のデータが不足している場合、専門家は追加で保存すべきファイル、文書、エクスポートデータを事前に示します。
最終的な意見書では、提供された情報、実施した作業、確認された特徴、制約、結論を区別します。これにより調査の論理を検証でき、文書を請求、交渉、裁判手続に利用できます。
早めに相談した方がよい場合
元のデータを早く保存するほど、消失や改変のリスクは小さくなります。システムの再インストール、プログラムの更新、ログの削除、機器の修理依頼を行う前に、資料の記録方法を相談することをお勧めします。