電子メールの記録・技術調査

必要になる場合

文書の送信、条件の合意、添付ファイルの内容、メール本文の変更を巡る紛争で必要になる課題です。調査前に、メールボックスの検査、保存メッセージの分析、送信者と受信者が持つ資料の比較のどれが必要かを確認します。

記録・調査する事項

• EML、MSG、その他合意した形式の元のメッセージ。
• 完全な管理ヘッダー、利用可能な経路情報、メッセージ識別子。
• 本文、MIME構造、添付ファイル、その技術的特徴。
• スクリーンショット、印刷物、利用可能なメールサーバーログ、ドメイン認証の検証結果。

準備するもの

• 完全なヘッダーを含む元のメール。転送コピーでは原本のすべてのデータが保存されない場合があります。
• 受領した状態の添付ファイルと、抽出元メールの説明。
• メールボックスのアドレス、必要な期間、争いのあるメッセージの一覧。
• 存在する場合のサーバーログ、配信通知、相手方の資料。

質問例

• 元のemailメッセージには、どの送信者、受信者、識別子が記載されていますか。
• emailメッセージの完全な管理ヘッダーには、送信に関するどの情報がありますか。
• Dateフィールドの時刻は、利用可能なメールサーバーのタイムスタンプと整合していますか。
• 各当事者が提供した一式の間で、emailメッセージの添付ファイルは一致していますか。
• 特定メッセージの配信について結論を出すためのemailデータは十分ですか。また、その結論の制約は何ですか。

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業務の流れ

メール内容、管理フィールド、添付ファイルを照合します。タイムスタンプは、タイムゾーンと各フィールドの出所を考慮して検討します。サーバーデータがある場合は、元のメッセージとの関係を確認します。観察されたSPF、DKIM、その他の検証結果は、利用可能な一式との関係で評価し、それらを送信者の身元確認に代わるものとしません。

考慮すべき点

画面やDateフィールドの日付だけでは、実際の配信時刻を裏付けません。Fromフィールドのアドレスから利用者の身元が確定するわけではありません。メールの技術調査は、受信者本人がメッセージを読んだという結論を保証せず、通知の法的意味は別途評価されます。

元のデータの保存方法

ご利用のメールソフトで、元のメッセージを保存する機能、または原文全体を表示する機能を使ってください。編集せずコピーを保存し、別アドレスへの転送だけで済ませないでください。合意済みの依頼に必要でなければ、メールボックス全体、パスワード、無関係なメールを提供しないでください。

成果物と料金

課題に応じて、技術検査記録、保存した資料一式の説明、調査と結論を含む専門家意見書を作成します。成果物には、対象、作業条件、使用した方法、制約を記載します。

料金は、情報源の数、期間、メッセージと添付ファイルの量、機器検査の必要性、質問の構成を明確にしてから協議します。初回の電話相談は15分まで無料です。

よくあるご質問

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